Training & Weiterbildung
Service Management Overview
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Was Sie mitnehmen.
Der Service Management Overview Workshop vermittelt Ihnen die Grundlagen an einem Tag.
Inhalt – Was lernen Sie in der Schulung?
Im Service Management Overview Training, erhalten Sie einen umfangreichen Einblick in die wichtigsten Inhalte und Elemente.
Die folgenden Fragen werden im Service Management Overview Training beantwortet:
- Was bedeutet IT Service Management?
- Für wen erzeuge ich einen Wert?
- Welche Begriffe brauche ich, um beim Thema Service Management mitzureden?
- Wann wird ein Mehrwert für den Kunden erbracht und was ist dazu notwendig?
Das Training "Service Management Overview" befähigt Sie
- Zu bewerten, was aus dem Thema Service Management für ihre Organisation relevant ist
- Handlungsfelder und Handlungsoptionen in Bezug auf Weiterbildung und ITSM-Projekte zu identifizieren.
Ziel der Schulung – Was für einen Nutzen habe ich von der Schulung
In diesem 1-tägigen Training erhalten Sie einen kompakten Überblick über die gängigsten Ansätze des Service Managements. Die folgenden Inhalte erwarten Sie im Detail:
- Sie erhalten einen zentralen Ansatz des Service Managements.
- Sie lernen die wichtigen Bestandteile für den Betrieb einer Organisation auf Basis der aktuellen Methoden am Markt kennen.
Zielgruppe – Wer sollte an der Schulung teilnehmen?
- IT-Manager, IT-Leiter, IT-Berater, Betriebsverantwortliche, Geschäftsführer, Personalentwickler, Revisoren.
- Alle, die an einem Grundverständnis des Service Value Stream-Konzeptes interessiert sind und Hinweise suchen, wie sie es zur Verbesserung der Qualität innerhalb Ihrer IT -Organisationen einsetzen können.
Maximal 12 Teilnehmer.
PMI®-Tabelle
Maxpert GmbH ist authorisierter Trainingspartner des PMI.
Für die Teilnahme an der 1-tägigen Service Management Overview Schulung erhalten PMI-Zertifizierte folgende PDUs im Rahmen Ihrer PMI-Rezertifizierung:
Zertifizierung: PMP®, PgMP® und CAPM®
- Technical PDUs: 2,5
- Strategic PDUs: 1,0
- Gesamt PDUs: 3,5
Die Zertifizierungen PfMP®, PMI-SP®, PMI-RMP®, PMI-ACP® und PMI-PBA® erhalten 1,0 PDUs in der Kategorie "Strategic".
Vorkenntnisse
Für dieses Training benötigen Sie keine speziellen Vorkenntnisse.
PMI (Project Management Institute), PMP (Project Management Professional), PgMP (Program Management Professional), PfMP (Portfolio Management Professional), PMI-SP (PMI Scheduling Professional), PMI-RMP (PMI Risk Management Professional), PMI-ACP (PMI Agile Certified Practitioner), PMI-PBA (PMI Professional in Business Analysis) are Registered Marks of the Project Management Institute, Inc..
Inhalte und Ablauf
Häufige Fragen
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